Kan ik mijn bestelling retourneren? Het kan gebeuren dat je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het product in nieuwstaat is, ongebruikt en voorzien van alle originele labels.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

• Verwijder de oude verzendsticker van de verpakking
• Zorg ervoor dat de afzender duidelijk vermeld is
• Voeg het retourformulier toe
• Plak een A4 met ons retour adres op het pakket. (retour adres: MAUDD, Tinnegieter 56, 9502 EX, Stadskanaal)
• Breng je retourzending naar een PostNL-punt of een andere verzendservice en reken het retourpakket af.

Let op:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Verstuur je pakket bij voorkeur met een track & trace-code voor extra zekerheid.
• Retourzendingen worden grondig gecontroleerd. Beschadigde, gedragen of vervuilde items worden niet geaccepteerd.
• Laat alle etiketten aan de kleding zitten wanneer je iets retourneert.
• Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.
• Vergeet niet het bijgeleverde retourformulier volledig in te vullen.

Kan ik mijn artikelen ruilen? Online ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je liever een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat niet naar wens is.

Je kunt je artikel wel ruilen voor een ander product in één van onze winkels. Of kies voor een MAUDD giftcard ter waarde van het geretourneerde item. De giftcard kun je zowel online als in de winkel gebruiken. Bekijk voor meer informatie onze algemene voorwaarden voor MAUDD giftcards.


Toch nog een vraag? Wij helpen graag!
Heb je nog vragen over retourneren of ruilen? Ons team staat voor je klaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00 uur. Neem gerust contact met ons op!
Telefoon: 0599 -820201
E-mail: klantenservice@maudd.nl